수리 주문서 작성 방법
일상 업무와 생활에서 장비나 시설이 고장 났을 때, 명확한 수리 보고서를 작성하는 것이 문제를 빠르게 해결하는 열쇠입니다. 이번 글에서는 수리 보고서 작성 방법을 자세하게 소개하고, 지난 10일 동안 인터넷에서 화제가 되었던 주제와 핫한 콘텐츠를 바탕으로 실용적인 참고 자료를 제공하겠습니다.
1. 수리순서의 기본구조

수리 보고서에는 일반적으로 유지 관리 담당자가 문제를 신속하게 이해하고 조치를 취할 수 있도록 다음과 같은 핵심 정보가 포함됩니다.
| 프로젝트 | 설명 | 예 |
|---|---|---|
| 수리 의뢰자 정보 | 이름, 연락처, 부서/주소 | 장산(Zhang San), 13800138000, 관리부 |
| 장비 수리 | 장비명, 모델, 번호 | 에어컨, 그리 KFR-35GW, SN2023001 |
| 결함 설명 | 현상, 발생시간, 빈도 | 2023년 10월 1일 3일간 냉방불가 |
| 긴급함 | 일반/긴급/급행 | 긴급 |
| 유지보수 기록 | 프로세서, 솔루션, 완료 시간 | Master Li, 커패시터 교체, 2023년 10월 2일 |
2. 인기 주제 관련성: 지능형 수리 보고 시스템의 부상
최근에는"종이 없는 사무실"그리고"지능재산관리"화제가 되기도 합니다. 데이터에 따르면 60% 이상의 회사가 전자 수리 보고 시스템을 채택했습니다. 장점은 다음과 같습니다.
| 기존 수리 주문 | 지능형 수리 보고 시스템 |
|---|---|
| 필기체에는 오류가 발생하기 쉽습니다. | 온라인 템플릿 자동 검증 |
| 낮은 전달 효율 | 유지보수 담당자의 휴대폰으로 실시간 Push |
| 진행 상황을 추적하기 어렵습니다. | 실시간 상태 업데이트(보류/처리중/완료) |
3. 글쓰기 스킬 및 주의사항
1.결함 설명은 구체적이어야 합니다.: "깨졌다"와 같은 일반적인 표현을 피하고 현상을 설명합니다(예: "스위치를 클릭해도 반응이 없습니다" "디스플레이에 줄무늬가 나타납니다").
2.추가 멀티미디어 증거: 최근"수리를 위한 사진 및 문자 보고"고장난 사진/동영상(수도관 터지는 장면 등)을 첨부하는 것이 트렌드가 되었습니다.
3.시간 표시 사양: "어제", "아침" 등 모호한 표현을 피하기 위해 24시간제(예: 2023-10-05 14:30)를 사용합니다.
4. 핫 사례 참고: 신에너지 차량 충전 파일 수리
최근과 합쳐져“국경연휴에는 충전이 어렵습니다”사회적으로 뜨거운 주제로, 수리 주문을 최적화한 후 충전소의 효율성이 40% 증가했습니다.
| 최적화 전 | 최적화 후 |
|---|---|
| “충전소가 작동하지 않아요” | "7번 DC 파일, 코드 스캔 후 녹색등이 깜박이지만 현재 출력이 없습니다. (오류코드 스크린샷 첨부합니다.)" |
| 표시되지 않은 기간 | "10월 3일 18:00~20:00 피크기간 동안 품절"로 표시 |
5. 템플릿 예시
다음은 실제 필요에 따라 조정될 수 있는 일반적인 수리 주문 템플릿입니다.
| 수리 주문(번호 : 20231005-001) | |
| 수리 시간 | 2023-10-05 09:15 |
| 수리공 | 왕 씨 (연락처: 139****1234) |
| 결함 위치 | 3층 여자화장실 가장 안쪽 칸막이 |
| 문제 설명 | 수세밸브에서 계속 누수가 발생하여 시간당 약 5리터의 물이 낭비됩니다.(영상첨부) |
| 우선순위 | ★★★(24시간 이내 처리 필요) |
6. 요약
유효한 수리 주문은 다음과 같아야 합니다."5W1H"원칙: 누가(수리를 보고하는 사람), 무엇을(어떤 장비), 언제(발생할 때), 어디서(특정 위치), 왜(가능한 원인), 어떻게(문제를 재현하는 방법). 현재의 디지털화 추세와 함께 전자 수리 보고 채널을 우선시하고 멀티미디어 보조 설명을 잘 활용하여 문제 해결 속도를 높이는 것이 좋습니다.
세부 사항을 확인하십시오
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